За IV квартал 2011 года в Смоленскую областную думу поступило 61 письменное обращение от граждан. С 1 октября по 31 декабря зарегистрированы 20 коллективных обращений и 41 личное. Наибольшее число писем пришло из Смоленского района (24), Смоленска (17) и Вяземского района (5).

Чаще всего граждан интересовали вопросы социального обеспечения, которым было посвящено 21 обращение (34%). На втором месте вопросы жилья и жилищно-коммунального хозяйства. С проблемами, касающимися этой сферы, в Областную думу поступили 12 писем (19%). Четыре обращения граждан (7%) были связаны с вопросами здравоохранения. В трех письмах (6%) речь шла о материальной помощи. Юридические вопросы интересовали смолян два раза (3%), два обращения касались науки, культуры и образования, в двух письмах речь шла о газификации. По одному обращению поступило на темы правоохранительной деятельности, вопросам труда и заработной платы.

В последние три месяца года граждан не интересовали темы деятельности органов государственной власти и местного самоуправления, налогообложения, экономики и финансов.

31 письмо направлено для рассмотрения органам исполнительной власти, 22 – органам местного самоуправления, три – руководству промышленных и сельскохозяйственных предприятий области, четыре – руководству Облдумы и депутатам, одно письмо направлено для рассмотрения в УВД.

Выявлены шесть обращений с нарушением сроков по исполнению, которые повторно переадресованы в те или иные органы исполнительной власти и органы местного самоуправления Смоленской области. Как правило, превышение срока ответа на обращение было не более 7–10 дней.