3 декабря жители удаленных районов Смоленска получили новогодний подарок от Смоленского Банка – два офиса нового формата. Sm@ll-офисы были открыты в торговых центрах микрорайона Южного и микрорайона Гнёздово. Посетители магазинов с неподдельным интересом встретили появление офисов Смоленского Банка: отложили покупки на потом, чтобы оценить сервис и услуги новых офисов.

– Наконец-то и на нашей улице Смоленский Банк! – говорит Анна Сергеевна, одна из случайно попавших на открытие жительниц микрорайона Южного. – Теперь будем пользоваться услугами только нового офиса. Я знаю, что в Смоленском Банке – новые технологии, что можно оплачивать через терминалы и коммунальные услуги, и много других услуг. Но я пенсионерка – и побаиваюсь новых платежных машин. А здесь есть работник. Он обучит, как обращаться с терминалами и банкоматами. Новый офис рядом с домом, не надо никуда ехать. Молодцы, что открылись в Южном.
– Обеспечение удобства в пользовании услугами Банка – одно из важнейших направлений нашей деятельности, – рассказывает президент – председатель правления Смоленского Банка Анатолий Данилов. – Sm@ll-офисы играют ключевую роль в нашем стремлении создать максимально комфортные условия для наших клиентов. Маленькие офисы в той же степени, что и большие, позволяют обеспечить оперативность обслуживания и индивидуальный подход к клиентам. Наш банк и в прямом, и в переносном смыслах всегда рядом с людьми. Мы считаем, что финансовые дела должны решаться быстро и не отвлекать от более приятных дел: общения с семьей, друзьями, от любимых занятий. Считаю, что Смоленский Банк успешно справляется с этой задачей. Наши клиенты – это наше главное сбережение, и нам приятно, что плоды нашей работы помогают им в повседневности.
– Sm@ll-офисы представляют собой принципиально новый формат обслуживания, – прокомментировала заместитель президента – председателя правления, директор департамента клиентского обслуживания Смоленского Банка Ирина Долосова. – Они позволяют за счет малых территорий, которые мы занимаем в самых посещаемых местах города, разгрузить клиентский поток. Sm@ll-офисы востребованы смолянами, и мы динамично развиваем это направление. За полгода Смоленский Банк открыл семь офисов нового формата – это достаточно высокий показатель. Однако мы не собираемся останавливаться на достигнутом и продолжим активно развивать в нашем городе сеть клиентского обслуживания.
Открытие новых офисов является неотъемлемым звеном подхода, ориентированного на клиента. Всего за двадцать лет Смоленский Банк стал крупнейшим региональным банком в городе, одним из самых успешно развивающихся в России. На данный момент в Смоленске и области открыто 17 дополнительных офисов, четыре операционных кассы, семь sm@ll-офисов, установлено более 100 платежных терминалов и 40 банкоматов. На ближайшее время намечено открытие дополнительного офиса на улице Юрьева в Смоленске.