Записи с тегом "бизнес-процессы" 
Разбираемся, как работает система управления бизнес-процессами.
Бизнес-процесс — это устоявшаяся цепочка действий сотрудников, которые они совершают, чтобы получить определенный результат, несущий пользу для клиента, компании или ее штата: например, товар, услугу, документацию. Читать далее
Альфа-Банк завершил первый этап внедрения интеллектуального чат-бота во внутренние процессы работы операционного блока. Пилотный проект по направлению «Зарплатные проекты» был запущен осенью прошлого года.
Ежедневно сотрудники операционного блока принимали более сотни звонков от коллег с вопросами по условиям и правилам открытия расчетных счетов клиентам в рамках зарплатных проектов. Как правило, это стандартные вопросы, ответы на которые также достаточно однообразны и унифицированы. Читать далее
