Что делать, если управляющая компания ненадлежащим образом исполняет свои обязательства

В адрес уполномоченного по правам человека в Смоленской области Александра Капустина поступают обращения, в которых смоляне спрашивают о порядке смены управляющей компании, обслуживающей тот или иной жилой многоквартирный дом. Договор управления многоквартирным домом можно изменить или расторгнуть в рамках гражданского законодательства.

Если управляющая компания ненадлежащим образом исполняет свои обязательства по предоставлению коммунальных услуг, расторгнуть договор и возместить убытки достаточно сложно. Дело в том, что договор с управляющей организацией заключают все собственники – и отказаться от него жильцы могут только по решению общего собрания собственников. Согласно Жилищному кодексу РФ собственники жилья могут принять решение как о выборе иной управляющей организации, так и об изменении способа управления данным домом.
Управляющая организация обязана за тридцать дней до наступления срока прекращения действия договора передать техническую документацию на многоквартирный дом и иные документы вновь выбранной управляющей компании (товариществу собственников жилья, жилищному кооперативу) или собственникам помещений.
При осуществлении защиты прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) суды принимают во внимание не только нормы административного права, но и положения об осуществлении государственного и муниципального жилищного надзора. При этом полномочия жилищных инспекций не заменяют и не ограничивают полномочия иных надзорных органов – в частности, территориальных органов Роспотребнадзора. Специалисты последнего, рассмотрев материалы проверок, проведенных органами жилищного надзора, вправе обратиться в суд с заявлениями в защиту прав жильцов.

НАША СПРАВКА
Управление Роспотребнадзора по Смоленской области расположено на ул. Тенишевой, д. 26. Телефон приемной – 38-25-10. Управление может привлекать организации к ответственности в тех случаях, если потребителям не предоставлена услуга либо предоставленная услуга не является качественной. Главное управление Государственной жилищной инспекции по Смоленской области расположено в Чуриловском переулке, в доме 19. Телефон приемной – 29-11-70. Инспекция контролирует техническое состояние жилого фонда, обоснованность установленных нормативов потребления услуг ЖКХ и так далее. Отдел по защите прав потребителей администрации Смоленска расположен на ул. Октябрьской революции, д. 1а. Телефоны: 38-16-76 и 38-50-00. Специалисты отдела контролируют соблюдение требований ФЗ «О защите прав потребителей».