Что такое бизнес-процессы и как их автоматизировать

Разбираемся, как работает система управления бизнес-процессами.

Бизнес-процесс — это устоявшаяся цепочка действий сотрудников, которые они совершают, чтобы получить определенный результат, несущий пользу для клиента, компании или ее штата: например, товар, услугу, документацию.

Пример такого процесса — интернет-заказ товара. Цепочка действий при этом стандартная: заказ обрабатывается, поступает на склад, собирается и передается в доставку. Клиент получает результат — заказанный товар. Или внутренний бизнес-процесс — организация обучения сотрудников.

Это не просто деление процесса на отдельные действия, а совокупность всех действий от начала до конца, которые необходимы, чтобы получить результат. Часто это включает одновременную или последовательную работу нескольких подразделений.

Классификация

Есть три вида процессов:

Основные — работа с клиентами и получение прибыли.

Поддерживающие — такие процессы деньги не приносят, а, наоборот, расходуют, но при этом обеспечивают работу основных процессов. Сюда относится деятельность внутренних служб: поиск персонала, хозяйственное обеспечение и т.д.

Управленческие — все, что касается развития компании, разработки стратегии, целей.

Business Process Management

BPM по сути занимается регулированием взаимодействия подразделений компании, чтобы бизнес-процессы происходили качественно, быстро и без лишних затрат, а клиент получал результат в лучшем виде.

Она не обязывает компании пользоваться готовыми IT-решениями, но в условиях постоянных изменений в мире гораздо проще и эффективнее заказать систему управления для бизнеса, чем организовывать ее самостоятельно.

BPM-системы строят модели бизнес-процессов и регулируют их исполнение, задавая роли каждому участнику, а также оценивают качество выполненной работы и вносят необходимые изменения. Процесс становится прозрачным и автоматизированным.

Как работает BPM-система

Действия системы цикличны и делятся на четыре этапа:

Моделирование. Происходит в графическом редакторе, который представляет бизнес-процессы в виде диаграмм, блок-схем, модулей.

Реализация. Система направляет задачи сотрудникам, и они выполняют работу.

Анализ. Далее BPM следит за исполнением задач, составляет отчетность и выявляет проблемы.

Оптимизация. На основе анализа система меняет модели быстро, не прерывая рабочего процесса.

С каждым новым циклом компания работает эффективнее, а сотрудники видят, как их труд влияет на достижение результата.

Таким образом, автоматизация бизнес-процессов приносит компаниям существенную выгоду. Справиться с этим быстро, гибко и с индивидуальной подстройкой под потребности поможет BPM-система на low-code конструкторе, которую можно как разработать с нуля, так и интегрировать в уже имеющуюся.

Иллюстрация к статье: Яндекс.Картинки
Самые оперативные новости экономики в нашей группе на Одноклассниках

Читайте также

Почему луковую шелуху называют секретным оружием огородника: 5 неожиданных способов использования
«Очень красивая»: редкое фото вдовы Листьева вызвало переполох в Сети
Кому нельзя вакцинироваться от коронавируса: всего 2 противопоказания
Это надо знать заранее, если хотите сделать пластику: 5 причин, почему врачи могут отказать
Пора убирать снег: врач Симкин предупредил, кому ни в коем случае нельзя махать лопатой
Врачи назвали самый вредный алкогольный напиток
Экономист спрогнозировал укрепление рубля
Куда исчез Антон Макарский
Яйца после 60: опасный продукт или секрет долголетия? Врачи молчат
«Килограммами покупать не планируется»: сколько стоят продукты на московских рынках
Золотые резервы России обновили рекорд
Россиян предупредили об опасности наращивания зубов гель-лаком
Какие продукты цыгане не будут есть даже в случае голода
Как развивается малыш в первый год жизни
Одна мама и дети-погодки
Специалисты раскрыли секреты поддержания организма в межсезонье
Простой тест может помочь оценить возможность прожить до 100 лет
ЦБ и Минюст России ограничат взыскание долгов россиян в обход суда
Покупать ли ребенку нейроскакалку?
Врач назвала нормальную частоту мочеиспускания в сутки
Густые волосы и крепкие ногти – залог здоровья и красоты
Брак Михайловых имеет мрачную предысторию: откровения
Запрет российской древесины вызвал кризис в европейской стране
Пугачевой предложили спеть за 300 тысяч евро в Белоруссии – что она ответила?
Какие овощи нельзя есть после 70: запомните список самых вредных продуктов
Кем оказался Джигарханян: всплыли нелицеприятные факты
Названы возможные претенденты на покупку российских филиалов «Ашан»
В Сбере рассказали о росте прибыли и дивидендов
Россиянам рассказали о признаках депрессии
Врачи назвали лучший фрукт для снижения холестерина и давления